Comment puis-je répondre aux interrogations de mes administrés ?

Publié le 30 avril 2022

Vous concernant, des outils vous sont proposés pour tout comprendre et bien l’expliquer à vos administrés :

  • Pour toute question complémentaire : thd.grandest@grandest.fr
  • Des réunions d’information des maires et des présidents d’intercommunalités sont organisées régulièrement
  • Des réunions de chantier Losange Déploiement / Sous-traitant sont organisées tout au long du déploiement


> Quoi faire ?

    • Rendez-vous sur votre outil de suivi, l’application Grand Est Losange, pour suivre le déploiement et l’entretien de la fibre optique sur ma commune et répondre aux questions de vos administrés.
    • Vos administrés souhaitent savoir si ils sont éligibles à la fibre optique ? Ils doivent se rendre sur le test déligibilité en ligne. Si l’adresse n’existe pas ou est introuvable dans notre base de données, ils doivent remplir le formulaire « Mon adresse est introuvable ou n’existe pas » et soumettre le référencement d’une nouvelle adresse.
    • Vos administrés ont fait appel à LOSANGE dans le cadre d’une adduction ou de travaux divers et ils souhaitent savoir où en est la demande. Rendez-vous sur notre plateforme « Mes démarches fibre 


    > Compléments d’info :

    Concernant vos administrés :

    • La présence de Losange sur les réseaux sociaux pour tout savoir sur notre actualité !


    Plan d’action et de suivi pour chaque commune :