Particuliers

La puissance de la fibre pour toute la famille.

Je teste mon éligibilité à la fibre

Comment choisir votre opérateur ?

Vous êtes nombreux à vous poser la question du choix du bon opérateur pour votre connexion fibre optique à la maison. Faut-il privilégier le prix, le débit, les offres de bienvenue, les opérateurs locaux ou nationaux … Chacun d’entre eux, propose une gamme de service différente qu’il convient d’étudier afin de trouver le FAI qui vous correspond le mieux !

Je choisis mon opérateur

Comment avoir la fibre dans une nouvelle habitation ?

Une nouvelle habitation ou la construction de nouveau logement dans une habitation existante nécessite un certain nombre de démarches pour profiter de la fibre optique. Notre test d’éligibilité permet de vérifier si votre ou vos logement(s) sont bien référencés ou de vous rediriger vers les bonnes démarches vous permettant d’être éligible le plus rapidement possible.

Je teste mon éligibilité

Votre opérateur n'arrive pas à vous raccorder, comment faire ?

Vous avez récemment souscrit à une offre fibre optique et le technicien de votre opérateur a rencontrez un problème lors de votre raccordement ? Votre opérateur doit dans ce cas revenir directement vers nous afin que l’on puisse étudier ensemble les problématiques. Si votre problème commence à durer, que votre opérateur ne vous apporte par les réponses attendues, Losange met à votre disposition une solution vous permettant de remonter votre problématique afin de relancer vos opérateurs et tenter d’accélérer son temps traitement. La procédure est accessible via notre test d’éligibilité.

Accéder au test d'éligibilité

QU’EST-CE QUE LA FIBRE VA M’APPORTER DE PLUS QUE MA CONNEXION ACTUELLE ?

Les nouvelles technologies et les besoins du grand public ont toujours évolué de pair. Aujourd’hui plus que jamais, nous, particuliers, nécessitons des débits de plus en plus performants et un service de qualité. Le déploiement de la fibre optique est la meilleure solution technologique sur le marché. Son installation par Losange concerne 3 404 communes du Grand Est.

 

La fibre optique permet de transmettre des données à très grande vitesse, sans perte de performance comme c’est le cas pour la technologie ADSL. Avec la fibre, tous les membres de la famille peuvent se divertir en simultané via plusieurs terminaux (tv, pc, tablette, jeux en ligne). La télévision en haute définition et ultra haute définition est disponible sur tous vos écrans et le téléchargement de vos vidéos, musiques et fichiers lourds se fait en un instant.

 

Cette technologie permet l’accès à de nouvelles opportunités tant pour les cinéphiles, les passionnés de jeux vidéo, de séries que pour les amateurs de musées (des visites guidées en ligne sont aujourd’hui possibles comme au Louvre). Les démarches en ligne, de plus en plus utilisées comme pour votre déclaration d’impôts par exemple, sont des procédures simplifiées et accessibles de chez soi. Plus besoin de se déplacer à des horaires impossibles, les services sont désormais rapides et à portée de main, 24h sur 24h avec la fibre optique. Elle donne également l’opportunité d’accéder à de nouveaux outils comme la réalité augmentée, la réalité virtuelle ou encore la domotique.

 

Aujourd’hui, les logements français comptent en moyenne de 3 à 10 objets connectés. Mais ce nombre va rapidement augmenter pour atteindre la vingtaine d’ici 2025, lorsque la majorité des objets du quotidien disposera d’une interface interactive. La domotique va permettre d’améliorer le quotidien des séniors et d’optimiser la consommation d’énergie de votre foyer.

 

Une multitude d’avantages, incomparable avec l’ADSL voit désormais le jour et est à portée de votre main.

Les démarches pour les particuliers dans les maisons individuelles et les immeubles de moins de 4 logements

Nouvelle construction et rénovation

La loi est claire, toutes les maisons dont le permis de construire a été déposé après le 1er octobre 2016 doivent disposer d’un pré-raccordement en Fibre Optique reliant le domaine public à la prise …
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Comment obtenir la fibre dans les maisons individuelles et les immeubles de moins de 4 logements ?

Vous êtes locataire ou propriétaire d’une maison individuelle, vous habitez dans un immeuble de moins de 4 logements ou résidez dans un lotissement dont le permis de construire …
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Comment obtenir la fibre dans les maisons individuelles et les immeubles de moins de 4 logements ?

Comment se passe le raccordement jusqu’à mon domicile ?

Une fois votre commune ouverte à la commercialisation, vous pourrez contacter un opérateur présent sur le réseau Losange et souscrire un abonnement selon vos besoins et vos envies.
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Comment se passe le raccordement jusqu’à mon domicile ?

Qui sont mes interlocuteurs ?

Lorsqu’une personne est abonnée à la fibre optique, son interlocuteur privilégié en cas de problème est l’opérateur auprès duquel il a souscrit son abonnement, c’est-à-dire l’opérateur de service.
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Qui sont mes interlocuteurs ?

Nos fiches conseils

Découvrez nos fiches conseils pour vos accompagner dans vous démarches.
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Comment obtenir la fibre dans les immeubles de 4 logements et plus ?

Vous êtes résident dans un immeuble de 4 logements et plus ? Dans ce cas, le raccordement s’effectue en 2 temps …
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Comment obtenir la fibre dans les immeubles de 4 logements et plus ?

QUEL OPÉRATEUR VAIS-JE POUVOIR CHOISIR ?

La liste des opérateurs présents sur le réseau Losange se trouve ici, vous pouvez dès à présent regarder et comparer les offres fibre qui vous sont proposées.

 

La liste des opérateurs n’est pas exhaustive. Sachez que le réseau Losange est un réseau ouvert à tous. Tous les opérateurs qui le souhaitent, indépendants ou nationaux, peuvent l’utiliser. Si les opérateurs historiques ne sont pas encore présents, vous pourrez trouver des offres comparables et compétitives sur le réseau Losange à travers les opérateurs locaux de proximité.

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